ご来店に際してのお願い

・事前に来店予約をお願いいたします。予約なくご来店された場合対応ができない場合がございます。
・営業日13:00~22:00 予約制
・全日20:00~22:00の時間帯と月曜日・火曜日は作業優先日として予約による完全予約制になります。
・不定休の為、営業日・営業時間は店舗twitter等をご確認下さいませ。予約無しによる来店にて完全予約制による時間帯で作業中による対応不可や不在で作業対応ができなかった・受け取りができなかった等の損害は補償致しかねます。
・来店予約・お問い合わせへの返信が届かない場合、ウィルスソフトの設定・迷惑メール設定(info@dns-guitar.jpからのメールを受け取れるようにご設定ください)をご確認ください。お手数をお掛けいたしますが再度お問い合わせください。
・電話にてお問い合わせはお一人で営業をしている為、作業中の理由により対応できない場合があります。電話が繋がらない場合はメールにてお問い合わせ下さいませ。こちらから電話にて掛け直す事はありませんのでご注意下さい。
・対応時間は、リペア内容により異なりますが30分~1時間程度とさせていただいております。万が一遅刻された場合、ご予約を取り消しさせていただく場合もございます。
・楽器持ち込みの際はギグケースかハードケースを推奨しております。ソフトケースでは万が一の際に楽器を守れません。当店にてお客様の楽器をお預かりする際は万全の環境で保管させていただきますが、万が一のキズ・破損対策をお願いしております。またケース内に楽器以外のものを入れないようにお願いしております。紛失の際の保障いたしかねます。
・お客様のギター&ベースを預かり時による万が一の地震や火災による損害、盗難による紛失等の被害があった場合でも当店で責任は負いかねます。
・当店には専用駐車場はございません。お車でのご来店のお客様は近隣のコインパーキングをご利用ください。
・深夜対応については状況によって対応できない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
・店内には加工用の刃物など、危険な工具・機械がございます。ケガなどの保障はいたしかねますのでお手を触れぬようご協力お願いいたします。
・当店は住宅地内にて営業させていただいております。特に夜間ご来店の際は近隣に迷惑をかけないようお願いいたします。
・当店が入居しているビルは全面禁煙となっております。
・営業日・及び営業時間は状況により変動する場合がございます。

リペアご依頼時のご注意

・弦は余裕を持って2パックを持ち込み下さいませ。(当店で用意しているのはダダリオ10-46と09-42のみ)
・料金は前払いになります。
・本体に付属してるトラスロッドレンチは念の為お持ち込み下さい。独自規格のロッドは手持ちのレンチが合わない場合があり、その際は反り調整ができなくなります。
・調整料金を頂いても本体状態が悪いと完全に仕上げることができないケースもございます。状態に難のある(トラスロッドが効かない等)楽器を100%の状態に調整するのは困難です。完璧な調整ができない楽器にはリペアをお勧めしております。
・梅雨期・季節の変わり目は湿気によるネックの反りが生じやすくなります。当店でのリペア後、お客様の手にお渡しした段階で反りに変化が生じた場合はお渡しから3日以内であれば再度持ち込みにて無料で再調整いたします。(リペアでなくセットアップのみでの場合、お渡しをして3日以内であれば半額対応。弦交換を行っていない調整は通常料金。)
・ナット交換時、パーツやネックを取り外す際、マスキングを貼る必要がある作業にて作り精度に難があるギター・ベースは周囲の材・塗装が剥離する恐れがございます。リッケンバッカー等のトラスロッドに難がある楽器はロッドが折れる等のトラブルが多発しています。この様な外的要因での破損トラブルについてはこちらで触って起きた内容としても保障はいたしかねます。
・一般的でない配線法(主にメーカー不明のアクティブ回路等)は配線図を求める事や配線設計に料金が掛かる事がございます。配線図の無い場合はお引き受けできない場合もございます。配線の構築依頼は+¥3,000円~にて承っております。
・電装系リペア時、交換しないパーツ(新品で取り付けないパーツ)はハンダ熱・取り回し等により破損する可能性があります。新品パーツ以外のトラブルは当店では保障いたしかねます。古いパーツは流用せず、新品パーツへ交換を推奨しております。古いパーツがある状態の組み込みで万が一完成後にトラブルが起きた場合は再度交換料金を頂きます。エレアコ・フルアコ等のパーツ交換も同様に全パーツを新品に交換で無い場合の組み込みで完成後のトラブルの修理は再度リペア料金を頂きます。
・当店で購入していないパーツを使用しての不具合は当店では保障いたしかねます。
・リペア料金・工賃は状態・仕様により変動いたします。事前にお見積もりをご提示いたしますが、提示額より高額になる場合も稀にございます。作業開始前にその旨をお伝えいたします。
・表示されたリペア料金には必要なパーツ代・塗装料金等は含まれておりません。
・リペア内容によりパーツを外す、付け直す、バラし&組み込み料金(¥3,000円~)が発生する場合があります。
・壊れやすいパーツ(使い回しの中古パーツ、割れやすいピックガード等)に万が一破損が生じましても保障いたしかねます。
・製造段階で難のある楽器のリペア時など、外的要因や取り扱いが難しい部分での故障については当店では保障いたしかねます。
・状態チェック時や調整時に弦が切れた場合はお客様負担になります。チェック用と張り用の弦セットを準備いただくことを推奨しております。
・リペア・改造に使うパーツは当店が厳選して用意したパーツを使用いたします。パーツの持ち込み・その他の店舗やネット販売にての持ち込みパーツの使用は代理店を通せない為、トラブルの際は保障対応がいたしかねます。持ち込みパーツの使用は動作チェック料金¥1,000円~が掛かります。
・販売されているパーツの中には希に取り付けのお店を直接指定しているメーカーがございます。それらのパーツはこちらで取り付け致しますと初期トラブル時に代理店が保障を対応してくれない場合がございます。パーツを選ぶ際に取り付け先の指定がないか確認をお願いします。(楽器店・リペアショップ等で取り付けを~とある物は問題ありません。)
・当店で販売されているオリジナル製品には1年保証が付いております。パーツは部品扱いとなる為、初期不良のみの対応とさせて頂きます。
・遠方の方でも宅配発送にてリペア受付いたします。梱包がされないで送られた場合はこちらからの発送時に梱包料金¥2,500円をいただいております。荷造り等は運送時に破損がない様にお客様の方でしっかり行って下さいませ。(運送時の事故保証は当店でいたしかねます。)こちらからの送料は着払いにて対応いたします。
・預かりしたギター&ベースを宅配発送での受け渡しも対応可能です。宅配リペアの対応も同様に郵送で届いた後で思っていた調整と違う等で手直しは保障致しかねます。その場で細かい調整手直しを希望であれば受け取りは店舗にご来店下さいませ。
・楽器リペア時の写真を当店ブログ・当店オフィシャルTwitter等に使用させていただきます。掲載不可をご希望のお客様はその旨をお伝えください。