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低価格で丁寧＆迅速!!楽器リペアは当店にお持ち込みください!!

スマホ用メニューはコチラ JR山手線田端駅から徒歩2分、ギター＆ベース修理リペア工房~Draw a New Sound~です。
完全予約制によりリペアマンと直接対応にてプロ・アマチュア問わず細かい相談に親身になってお応えします。

〈来店ご希望の方〉
完全予約制のリペアショップになります。事前に来店予約をお問い合わせフォームより承っております。

〒114-0014　東京都北区田端1-21-3 エーデルワイス101　DNS
●メール・依頼受付　お問い合わせ専用フォームから連絡のみ対応可。お問い合わせフォームを通っていない連絡は返事不可。
●電話番号　電磁波過敏症の為、現在は利用制限有り。電話対応はDiscord・ZOOM対応にて1回30分まで3000円。対応は有料＋事前に要お問い合わせフォームから予約必須。
●営業時間　17:00～22:00　（現在短縮営業にて17時開店）完全予約制・お問い合わせフォームから予約が必須。予約無し来店は対応不可。　
●定休日　不定休　(必ずお問い合わせフォームから予約の上でご来店頂く形となります。)

来店の際は予約フォームから予約の上、ご来店をお願いします。
防犯対策の理由から予約無しによる来店は対応不可・損害は補償致しかねます。事前に必ず予約をお願いします。
お客様受付は閉店1時間前、21時が最終受付となっております。21時に予約が無い場合は早めにお店を閉める事もございます。

お知らせNEWS HEADLINE

その1.お問い合わせフォームから予約をする

お客様

どうやって予約をしますか？

質問の回答

「その1」

お問い合わせフォーム予約前に必ずinfo@dns-guitar.jpをアドレス登録しておいて下さい。迷惑メール扱いになる等によりお客様のアドレスにメール受信できない可能性が出てきます。

当店は完全予約制になりますので予約がされていないとご来店しても対応ができません。
まずはプライバシーポリシー・注意事項をお客様ご自身で確認後はお問い合わせフォームにて必要事項を記入の上「送信」を押して完了です。
依頼の内容を詳しく表記・希望対応日時があるとスムーズです。
内容によっては送信後に続けて破損個所等の写真等を送り下さいませ。
フォームに記入したメールアドレス（お客様のアドレス）に自動返信メールが届きます。
この自動返信メールが届かない場合は記入したメールアドレスのミスやメール設定でエラーが起きている可能性があるので見直しの上再度フォームを送り直して下さい。
こちらからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合もあります。
依頼内容のメールであればこちらからは必ず返事を行っております。
また依頼に関係無い連絡へは返事をしておりません。
依頼に関係するメールのやり取りは全て無料ですのでご安心下さい。

その2.お問い合わせフォームから連絡を送った後

お客様

予約フォームを記入し送信した後は？

質問の回答

「その２」

こちらから内容の返信に伴いご依頼の詳細や日時等のメール返信が来ます。
この段階で予約は完了しておりませんのでご注意下さい。
あくまで日程を確認で聞いているだけの段階になりますので予約確定ではありませんので注意して下さい。
その内容に合わせて必ずお返事をお願いします。
連絡を送っても返事が来ない場合はメール設定でこちらのアドレスを受信できてるか確認（または別メールアドレスで送ってみる等）、改めて再度メール連絡をしてみる等、こちらのフォームで返信内容のご連絡を下さい。返事が無い場合はメール設定でエラー（迷惑メールにされ返信が削除されている等）が起きており届いていない可能性がありますので事前に必ずメール設定を行っていて下さい。

その3.実際に来店日時が決まったら

お客様

やり取りで日時が決まった際は？

質問の回答

「その3」

こちらの段階で当店が予約日程等を確認し来店日時を許可した事が分かる予約確定のメールが送られてきます。
このメールがお客様に届いた段階で予約が確立します。
このメールが予約受付確定の証明になります。
「その２」の段階で止まってる状態・こちらから予約確定のメール返信が無い状態でご来店した場合は予約が決定していませんので、ご来店しても対応が行えませんのでご注意下さい。

メールトラブルが起こる場合

お客様

メールトラブルが起こり連絡のやり取りができない際は？

質問の回答

「メールトラブル時」

稀にメールがエラーになるお客様が見受けられますが、その際に起こる不都合については当方で解決の対応は行えません。
au / docomo / softbank/outlook/Yahoo/icloud.com等の携帯アドレス・マイナーメールアドレスは受信エラーになる事が多いアドレスの為、Gmail等をご利用し連絡下さいませ。またはPCから連絡を送って下さい。
日本語以外の言葉をメールで使用しないで下さい。差出人名等もメール設定で外国語等を設定しているとこちらで迷惑メール扱いになり削除になって連絡を確認できない可能性があります。
どうしてもメールが原因不明で返事が来ない・こちらに返事を送っても返事が無いトラブルの場合、TwitterのDM（こちらから指定のアカウントにDMする、フォロー等はしません）でご連絡下さい。トラブルが行った方のみ、記事へのコメント等で連絡ではなくＤＭのみ受付致します。
ホームページ下のリンクから出てくるアカウントに連絡下さい。

※DMの確認には毎日チェックしている訳ではございませんので時間が掛かる場合があります。