ギター＆ベース修理リペア工房~Draw a New Sound~のご利用方法について。

完全予約制によりお問い合わせフォームからの予約が必要です。

必ず以下の内容に従いフォーム内容を全て記入の上、送信をお願いします。

メールやり取りはこちらのルールに厳守頂きます様にお願いします。

その1.お問い合わせメールフォームから予約をする

質問：どうやって予約をしますか？

回答：お問い合わせフォーム予約連絡前に必ず「info@dns-guitar.jp」をアドレス登録しておいて下さい。迷惑メール扱いになる等によりお客様のアドレスにメール受信できない可能性が出てきます。

当店は完全予約制になりますので予約がされていないとご来店しても対応ができません。

まずはプライバシーポリシー・注意事項をお客様ご自身で確認後はお問い合わせフォームにて必要事項を記入の上「送信」を押して完了です。

依頼の内容を詳しく表記・希望対応日時があるとスムーズです。

内容によっては送信後に続けて破損個所等の写真等を送り下さいませ。

フォームに記入したメールアドレス（お客様のアドレス）に自動返信メールが届きます。

この自動返信メールが届かない場合は記入したメールアドレスのミスやメール設定でエラーが起きている可能性があるので見直しの上再度フォームを送り直して下さい。

こちらからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合もあります。

依頼内容のメールであればこちらからは必ず返事を行っております。

また依頼に関係無い連絡へは返事をしておりません。

依頼に関係するメールのやり取りは全て無料ですのでご安心下さい。

その2.お問い合わせ連絡を送った後

質問：予約フォームを記入し送信した後は？

回答：こちらから内容の返信に伴いご依頼の詳細や日時等のメール返信が来ます。

この段階で予約は完了しておりませんのでご注意下さい。

あくまで日程を確認で聞いているだけの段階になりますので予約確定ではありませんので注意して下さい。

その内容に合わせて必ずお返事をお願いします。

連絡を送っても返事が来ない場合はメール設定でこちらのアドレスを受信できてるか確認（または別メールアドレスで送ってみる等）、改めて再度メール連絡をしてみる等、こちらのフォームで返信内容のご連絡を下さい。

返事が無い場合はメール設定でエラー（迷惑メールにされ返信が削除されている等）が起きており届いていない可能性がありますので事前に必ずメール設定を行っていて下さい。

その3.実際に来店日時が決まったら

質問：やり取りで日時が決まった際は？

回答：こちらの段階で当店が予約日程等を確認し来店日時を許可した事が分かる予約確定のメールが送られてきます。

このメールがお客様に届いた段階で予約が確立します。

このメールが予約受付確定の証明になります。

「その２」の段階で止まってる状態・こちらから予約確定のメール返信が無い状態でご来店した場合は予約が決定していませんので、ご来店しても対応が行えませんのでご注意下さい。

メールトラブルが起こる場合

質問：メールトラブルが起こり連絡のやり取りができない際は？

回答：「メールトラブル時」への対処は以下の通りです。メール設定（迷惑メール排除機能等により）によりお客様へメールが受信トレイへ届かない場合があります。

稀にメールがエラーになるお客様が見受けられますが、その際に起こる不都合については当方で解決の対応は行えません。

au / docomo / softbank/outlook/Yahoo/icloud.com等の携帯アドレス・マイナーメールアドレスは受信エラーになる事が多いアドレスの為、Gmail等をご利用し連絡下さいませ。

またはPCから連絡を送って下さい。

日本語以外の言葉をメールで使用しないで下さい。差出人名等もメール設定で外国語等を設定しているとこちらで迷惑メール扱いになり削除になって連絡を確認できない可能性があります。

どうしてもメールが原因不明で返事が来ない・こちらに返事を送っても返事が無いトラブルの場合、TwitterのDM（こちらから指定のアカウントにDMする、フォロー等はしません）でご連絡下さい。

トラブルが行った方のみ、記事へのコメント等で連絡ではなくＤＭのみ受付致します。

ホームページ下のリンクから出てくるアカウントに連絡下さい。

※DMの確認には毎日チェックしている訳ではございませんので時間が掛かる場合があります。