いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

いつも多数のお問い合わせメールを頂き、皆様へ感謝申し上げます。

つきましてはご依頼のメールが多くなるにつれお客様に注意点がございます。

以下の内容をご確認の方を宜しくお願い致します。

１．お問い合わせメールを送る際は連絡前にメール設定をご確認下さい。

送ったメールの方はこちらに届いておりますが、こちらから返信の際にMAILER-DAEMON、Undelivered Mail Returned to Senderとして返事をエラーで送れないお客様が数多くおります。特に携帯のメールアドレスのお客様に多い様です。

メールの返信は定期的にチェックしておりますので、粗必ず送ったその日中に連絡が届きます。

メールの返事が届かない場合はこの様なエラーにより送れていないと判断して構いません。

メールの際はinfo@dns-guitar.jpからメール受信ができる様に設定をお願い致します。

またこの様な状態が起こるとこちらからの連絡手段がない為、予約が受付できない状態となります。連絡が来ない場合はメール設定を確認の上、改めて連絡を頂けます様お願い致します。

２．メールの返事は最後までお願い致します。

メールでのやり取りの際にご希望来店日時の記載が無い場合や先着の予約が入っていて日時を変更してほしい場合、こちらから「○日○時はご都合いかがでしょうか？」等の来店日時を聞いてくる連絡が来た時等、こちらに返事をせずその時間に来る場合はまだ予約が確定しておりません。

この場合だと連絡がないと来店されるのか分からない為、その他でこの時間に来たいと他のお客様が予約をする連絡が入ればこちらのお客様の予約時間となります。

連絡をしていなかった等のトラブルで予約が被ってしまう等のトラブルが発生した場合、連絡が最後まで取れていて来店日時が確定しているお客様が優先となります。連絡をしていないお客様はお待ち頂く形となってしまいますのでメールの返事の際は最後の来店日時の確定確認までやり取りをお願い致します。

３．お問い合わせ内容の説明が難しい様でしたら写真を送るのも可能です。

どうしても現物を確認しないと文章の説明だけでは理解がし難い状態がございます。頑張って伝えようとしてる文章等、お手間をお掛けしてるお客様へありがとうございます。

場合によっては写真を送って状況が確認できた上での説明の場合が早い事があります。

info@dns-guitar.jpの方に写真を添付して連絡下さいませ。

以上になります。

これからも当店Draw a New Soundをご利用宜しくお願い申し上げます。

〒114-0014　東京都北区田端1-21-3 エーデルワイス101

ギターリペア工房 Draw a New Sound

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